Protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Conformément à sa politique, DYWIDAG respecte vos données personnelles et se conforme à toute loi et norme applicable concernant vos informations personnelles éventuellement collectée par nous, y compris sur notre site web, https://dywidag.com, et sur d'autres sites nous appartenant et/ou que nous exploitons.
Nous entendons, par informations personnelles, toutes les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Il s'agit, notamment, d'informations vous concernant en tant qu’individu (telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance), ainsi que celles relatives à vos équipements, vos moyens de paiement et également à votre façon d’utiliser un site web ou un service en ligne.
Si notre site contient des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leur propre politique de confidentialité. Si vous suivez un lien vers un contenu tiers, vous devez prendre connaissance de sa politique de confidentialité en ce qui concerne ses modalités de collecte et d’utilisation des informations personnelles. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique à aucune de vos activités une fois que vous aurez quitté notre site.
Cette politique entre en vigueur le 21 juin 2021.
Dernière mise à jour : 21 juin 2021
01 Informations que nous collectons
Les informations que nous collectons appartiennent à l'une des deux catégories suivantes : les informations "fournies volontairement" et les informations "collectées automatiquement".
Les informations "fournies volontairement" désignent toutes les informations que vous nous fournissez en pleine connaissance de cause et activement lorsque vous utilisez ou participez à l'un(e) de nos services et de nos promotions.
Les informations " collectées automatiquement " comprennent toute information automatiquement transmise par vos équipements lors de l'accès à nos produits et services.
Données d´enregistrement
Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standards fournies par votre navigateur web. Il peut s'agir de l'adresse IP (Internet Protocol) de votre dispositif, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l'heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d'autres détails concernant votre visite.
En outre, si une erreur se produit lors de l'utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement des données sur l'erreur et les circonstances dans lesquelles elle s’est produite. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre équipement, ce que vous tentiez de faire lorsque l'erreur s'est produite, et d'autres informations techniques relatives au problème. Il se peut que vous ne soyez pas averti de ces erreurs, même au moment où elles se produisent, ou du fait qu’elles se sont produites ou de leur nature.
Veuillez noter que, même si ces informations ne permettent pas, de par elles-mêmes, d'identifier une personne, leur association avec d'autres données peut permettre d’identifier une personne.
Données sur les appareils
Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre équipement, telles que :
Le type d’équipement
Le système d'exploitation
Les données de géolocalisation
Les données que nous collectons peuvent dépendre des paramètres de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles sont les informations mises à notre disposition.
Informations personnelles
Nous pouvons vous demander des informations personnelles - par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez - qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :
Nom
Email
Numéro de téléphone fixe/mobile
Motifs légitimes nous autorisant à traiter vos informations personnelles
Nous ne collectons et n'utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.
Collecte et utilisation des informations
Nous pouvons recueillir des informations personnelles lorsque vous effectuez l'une des opérations suivantes sur notre site web :
Lorsque vous vous enregistrez pour recevoir des mises à jour de notre part par email ou sur les réseaux sociaux.
Lorsque vous utilisez un appareil mobile ou un navigateur web pour accéder à notre contenu
Lorsque vous nous contactez par email, sur les réseaux sociaux ou par toute autre technologie similaire.
Lorsque vous nous mentionnez sur les réseaux sociaux
Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement si incompatible avec ces finalités:
pour vous fournir les fonctions et services de base de notre plate-forme ;
pour examiner votre demande d'emploi ;
pour la tenue de la documentation interne et à des fins administratives ;
pour nous conformer à nos obligations légales et régler tout litige que nous pourrions avoir ;
à des fins d'évaluation technique, notamment pour exploiter et améliorer notre application, les applications associées à celle-ci et les plateformes des réseaux sociaux qui y sont associées.
Nous pouvons associer des informations personnelles fournies volontairement et collectées automatiquement à des informations générales ou des données de recherche reçues de la part d'autres sources fiables. Par exemple, nos activités de marketing et d'étude de marché peuvent nous permettre de découvrir des données et des idées, que nous pouvons ensuite combiner avec des informations relatives aux modalités d’utilisation de notre site par les utilisateurs, afin d'améliorer notre site et votre expérience sur celui-ci.
Sécurité de vos informations personnelles
Lorsque nous collectons et traitons vos informations personnelles, et pendant toute la durée de leur conservation, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables pour en éviter la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous prions de noter qu'aucun mode de transmission ou de stockage électronique n'est sûr à 100 % et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données.
Vous êtes responsable du choix de tout mot de passe et de son niveau de sécurité global, et vous devez assurer la sécurité de vos propres informations dans le cadre de nos services. Par exemple, vous devez veiller à ne pas rendre vos informations personnelles accessibles au public via notre plate-forme.
Durée de conservation de vos informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour une durée strictement nécessaire. Cette période peut dépendre de l'utilisation à laquelle nous destinons vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles, telles qu'une adresse électronique, lorsque vous nous avez contactés au sujet d'une demande spécifique, nous pouvons conserver ces informations pendant toute la durée de traitement de votre demande, ainsi que dans nos archives afin de pouvoir traiter efficacement des demandes similaires à l'avenir. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails qui permettraient de vous identifier.
Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, comptable ou de reporting, ou à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.
Protection des données personnelles des enfants
Nous ne destinons directement aucun de nos produits ou services aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons, en pleine connaissance de cause, aucune information personnelle sur des enfants de moins de 13 ans.
02. Cookies
Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations vous concernant et concernant votre activité sur notre site. Un cookie est un petit élément de données que notre site Web stocke sur votre ordinateur et auquel il accède à chaque visite, afin que nous puissions comprendre vos modalités d’utilisation de notre site. Il peut s’agir, notamment, de :
Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse du Web. Il est exploité par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Les cookies de Google Analytics sont stockés conformément aux dispositions de l'art. 6(1) (f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser, à la fois, son site web et sa publicité.
YouTube
Si vous visitez l'une de nos pages dans laquelle une vidéo YouTube est intégrée, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube vous permet d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel.
Nous utilisons YouTube pour rendre notre site web plus attrayant. Cela constitue un intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de protection des données de YouTube, à l’adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
CrazyEgg
CrazyEgg collecte des données, notamment des informations sur les modalités de navigation des visiteurs sur une page Web et sur les liens le plus souvent suivis sur certaines pages Web. Nous utilisons CrazyEgg pour obtenir des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec ce site Web. Cela nous permet d'évaluer et de modifier le contenu et la conception des pages, pour en améliorer la valeur et la convivialité. CrazyEgg ne collecte aucune information qui serait susceptible de permettre de vous identifier personnellement.
La politique de Crazy Egg en matière de protection des données personnelles est disponible sur https://www.crazyegg.com/privacy.
Les paramètres des cookies et de suivi de Crazy Egg peuvent être modifiés à l'adresse https://dywidaggroup.com/privacy.
L’outil de suivi des conversions de LinkedIn
Le suivi des conversions LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) est un service de ciblage analytique et comportemental fourni par LinkedIn Corporation qui relie les données du réseau de publicité LinkedIn aux actions effectuées sur ce Site Internet. Nous utilisons LinkedIn Insight Tag pour le suivi des conversions qui peuvent être attribuées aux publicités LinkedIn : cela nous permet de cibler des groupes d'Utilisateurs en fonction de leur utilisation passée de ce Site Web.
La politique de protection des données personnelles de LinkedIn est disponible à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Le cookie LinkedIn Conversion Tracking et les paramètres de suivi peuvent être modifiés à l'adresse https://dywidaggroup.com/privacy.
LinkedIn Website Retargeting
L’outil LinkedIn Website Retargeting est un service de reciblage [remarketing] et de ciblage comportemental fourni par LinkedIn Corporation. Nous l'utilisons pour connecter l'activité de ce site Web au réseau de publicité de LinkedIn.
La politique de protection des données personnelles de LinkedIn est disponible à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Le cookie de reciblage du site Web de LinkedIn et les paramètres de suivi peuvent être modifiés à l'adresse https://dywidaggroup.com/privacy.
Communication d'informations personnelles à des tiers
Nous pouvons communiquer des informations personnelles à :
une société mère, une filiale ou une société apparentée de notre société
des prestataires de services tiers afin de leur permettre de nous fournir leurs services, y compris (entre autres) aux prestataires de services informatiques, aux fournisseurs de stockage de données, d'hébergement et de serveurs, aux analystes, aux enregistreurs d'erreurs, aux entités de recouvrement des créances, aux prestataires de services de maintenance ou aux fournisseurs de solutions, aux prestataires de services de marketing, aux conseils professionnels et aux opérateurs de systèmes de paiement.
nos employés, sous-traitants et/ou à des entités apparentées
nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels
aux agences d'évaluation du crédit, aux tribunaux et aux autorités de régulation, en cas de non-paiement des produits ou des services que nous vous avons fournis ;
aux tribunaux, aux autorités de régulation et aux forces de l’ordre, comme l'exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire présente ou future, ou afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre nos droits légitimes ;
des tiers, y compris des agents ou des sous-traitants qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou des services de marketing direct.
des tiers pour la collecte et le traitement des données ;
une entité qui achète ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités ;
Les services externes que nous utilisons actuellement comprennent :
MailChimp
Sugar CRM
03. Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles
Votre choix : En nous fournissant des informations personnelles, vous reconnaissez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de protection des données personnelles. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de notre site web ou des produits et/ou services proposé sur ou par le biais de ce site.
Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers qui fournit des informations personnelles sur une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez reçu le consentement de cette personne concernant la communication de ses informations personnelles.
Autorisation relative au marketing : Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant par le biais des coordonnées indiquées ci-dessous.
Accès : Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons vous concernant sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.
Non-discrimination : Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de vos droits relatifs à vos informations personnelles. Nous ne refuserons pas de vous fournir des produits ou de services et/ou nous ne vous facturerons pas des prix ou des tarifs différents pour des produits ou des services, y compris en vous accordant des remises ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités, et nous ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité de produits ou de services différent(e), à moins que vos informations personnelles ne soient nécessaires pour vous fournir un certain service ou une certaine offre (par exemple, la fourniture d'une assistance aux utilisateurs).
Notification des violations de données : Nous nous conformerons aux lois applicables en cas de violation de données.
Plaintes : Si vous estimez que nous avons commis une violation des normes sur la protection des données et vous souhaitez émettre une réclamation à cet égard, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous en nous fournissant tous les détails de l'infraction présumée. Nous examinerons rapidement votre réclamation et vous répondrons, par écrit, afin de vous communiquer le résultat de notre enquête et les mesures que nous allons adopter pour le traitement de votre réclamation. Vous avez également le droit de contacter un organe de régulation ou une autorité responsable de la protection des données au sujet de votre réclamation.
Désinscription :Pour vous désinscrire de notre base de données de mailing ou pour ne plus recevoir nos communications (y compris des communications promotionnelles), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique de protection des données personnelles ou en appliquant les modalités de désinscription indiquées dans la communication. Nous pourrons être amenés à vous demander certaines informations afin de confirmer votre identité.
04. Transferts d'entreprises
En cas de rachat de notre entreprise ou de nos actifs, ou dans le cas peu probable où nous ferions faillite ou cesserions notre activité, nous inclurons les données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés à nos acheteurs. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que les entités qui rachètent notre société ou notre actif peuvent continuer à utiliser, dans les limites autorisées par la législation applicable, vos informations personnelles conformément à la présente politique, politique qu'elles seront tenues de respecter, car elle constitue la base de tout droit de propriété ou d'utilisation que nous détenons sur ces informations.
05. Limites d’application de notre politique
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Nous vous prions de noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites et que nous déclinons d’ores et déjà toute responsabilité concernant leurs pratiques respectives en matière de protection des données personnelles.
06. Modifications de la présente politique
Nous pourrons modifier, à notre discrétion, notre politique de confidentialité afin de prendre en compte les éventuelles mises à jour de nos procédures commerciales, les pratiques acceptables en vigueur ou les modifications qui ont été apportées à la législation ou à la réglementation applicable. Si nous décidons de modifier cette politique de protection des données personnelles, les modifications seront accessibles par le même lien que celui par lequel vous avez accédé à cette politique.
Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre autorisation pour toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles ou nous vous donnerons la possibilité de l'accepter ou de la refuser.
07. Informations supplémentaires pour la conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE)
Responsable du traitement des données / Sous-traitant
Le RGPD établit une distinction entre les entités qui traitent des informations personnelles pour leurs propres besoins (à savoir les " responsables du traitement des données ") et les entités qui traitent les informations personnelles pour le compte de tiers (les " sous-traitants"). DYWIDAG, sise à l'adresse figurant au paragraphe Nous contacter, a un statut de responsable du traitement des données en ce qui concerne les informations personnelles que vous nous fournissez.
Bases juridiques du traitement de vos informations personnelles
Nous ne collectons et n'utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons le droit légal de le faire. Si tel est le cas, nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles de manière légale, équitable et transparente. Si nous demandons votre consentement pour traiter vos informations personnelles et si vous avez moins de 16 ans, nous demanderons le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal pour traiter vos informations personnelles à cette fin.
Les bases juridiques de notre traitement dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous ne collectons et n'utilisons vos informations que dans les conditions suivantes :
Consentement de votre part
Lorsque vous nous donnez votre consentement pour collecter et utiliser vos informations personnelles dans un but précis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par les moyens que nous mettons à votre disposition : toutefois, ceci n'affectera pas toute utilisation de vos données déjà effectuée. Vous pouvez accepter de nous fournir votre adresse électronique pour recevoir des messages promotionnels de notre part. Bien que vous puissiez vous désinscrire à tout moment, nous ne pouvons pas rappeler les courriels déjà envoyés. Si vous avez d'autres questions sur les modalités de retrait de votre consentement, n'hésitez pas à vous renseigner à l’aide des coordonnées figurant au paragraphe "Contactez-nous" de la présente politique de protection des données personnelles.
Exécution d'un contrat ou d'une transaction Lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou afin d’adopter des mesures en vue de la préparation de la conclusion d’un contrat ou d’une transaction avec vous. Par exemple, si vous nous contactez pour une demande de renseignements, nous pouvons avoir besoin, pour vous répondre, d'informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées.
Nos intérêts légitimes
Lorsque nous estimons que cela est nécessaire en vue de l’exercice de nos intérêts légitimes, par exemple pour fournir, exploiter, améliorer et communiquer nos services. Nous considérons que nos intérêts légitimes comprennent la recherche et le développement, la compréhension du comportement de nos visiteurs, le marketing et la promotion de nos services, les mesures prises pour exploiter efficacement nos services, l'analyse marketing et les mesures adoptées pour protéger nos droits et intérêts légitimes.
Respect de la loi
Dans certains cas, nous pouvons être soumis à une obligation légale d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles. Cela peut se produire, entre autres, suite à l’émission d’une ordonnance par un tribunal, dans le cadre d’enquêtes pénales, suite à une demande d’une autorité publique ou à une obligation réglementaire. Si vous avez des questions sur nos modalités de conservation des informations personnelles dans le respect de la loi, n'hésitez pas à vous renseigner en utilisant les coordonnées indiquées au paragraphe "Nous contacter" de cette politique.
Transferts internationaux des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE)
Nous veillerons à ce que tout transfert d'informations personnelles depuis des pays de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays extérieurs à l'EEE soit protégé par des garanties adéquates, par exemple en appliquant les clauses-types de protection des données approuvées par la Commission Européenne ou de règles internes contraignantes ou d'autres moyens légalement acceptables.
Vos droits et votre contrôle de vos informations personnelles
Limitation :Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles si (i) vous avez un doute sur l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous pensez que vos informations personnelles ont été traitées de manière contraire à la loi; (iii) vous souhaitez que nous conservions vos informations personnelles uniquement dans le cadre d’une procédure légale ; ou si (iv) votre opposition au traitement de vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes est en cours d’examen par nous.
Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l'intérêt général. Dans ce cas, avant de procéder au traitement de vos informations personnelles, nous devons justifier le traitement par des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.
Portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant. Si cela est possible, nous vous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format facile à lire par machine. Vous pouvez également avoir le droit de demander le transfert de ces informations personnelles à un tiers.
Suppression : Vous avez le droit de nous demander, à tout moment, de supprimer les informations personnelles que nous détenons vous concernant : dans ce cas, nous adopterons des mesures adéquates pour supprimer vos informations personnelles de nos archives. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous vous ferons savoir de quelle manière la suppression affecte votre utilisation de notre site web ou de nos produits et services. Ce droit peut faire l’objet de certaines exceptions légales que nous vous communiquerons, le cas échéant, en réponse à votre demande. Nous précisons que les moteurs de recherche et d’autres entités tierces similaires peuvent encore conserver des copies de vos informations personnelles qui ont été rendues publiques au moins une fois, telles que certaines informations contenues dans votre profil et des commentaires publics, même après la suppression de ces informations de nos services ou la désactivation de votre compte.
Nous contacter
L’entité responsable du traitement des données sur ce site web est :
DYWIDAG Luxembourg Sarl
2 Rue Edward Steichen
2540 Luxembourg
Tel: +352 26 753 0
Fax: +352 26 753 100
Le responsable est la personne physique ou l’entité juridique qui décide, seule ou conjointement avec d'autres, des finalités et des moyens relatifs au traitement des données à caractère personnel (noms, adresses électroniques, etc.).
Pour tout(e) question ou doute concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Responsable de la conformité : Tobias Entzian - compliance@dywidag.com
Responsable de la sécurité des systèmes d’information du groupe : Dawid Sulejewski - informationsecurity@dywidag.com